מהו קוד הלבוש לעבודה במכירות?

סוגיית בחירת הבגדים למקום העבודה היא סוגייה מאתגרת ולעיתים אפילו מציקה, כשיום
אחר יום אנחנו נדרשים לחדש ונתונים לעיניהם הבוחנות של האנשים מסביב. הדבר נכון על
אחת כמה וכמה כשאנחנו עובדים בעבודת מכירות, ואז לא רק העובדים שאיתנו רואים את
הלבוש שלנו אלא גם קהל הלקוחות. עובדים בעבודת מכירות ומוצאים את עצמכם מתלבטים
מול הארון מה ללבוש? חושבים על הופעה שתעזור לכם למכור יותר? לפניכם קוד הלבוש
המומלץ לעבודה במכירות, כולל כמה טיפים נוספים.

מהי עבודת מכירות?

האסוציאציה הראשונה שעולה לנו בראש כשאנחנו שומעים על אנשי מכירות היא ככל הנראה
של גבר או אישה שעומדים בקניון ומנסים לעכב את העוברים והשבים או של סוכן שטח
ממולח שדופק על דלתות בתים ומנסה לשכנע לרכוש ביטוח משודרג או להתחבר לחברת
אינטרנט חדשה. אך האמת היא שעובד מכירות יכול להיות גם עובד בחנות בגדים, קופאית
במכולת ועובד דלפק בחנות מחשבים ואביזרי עזר. בכתבה שלפניכם ננסה לקלוע למכנה
המשותף הרחב ביותר – עובדים שעומדים (או יושבים) פרונטאלית מול לקוח, וכחלק
מעבודתם מצופה מהם למכור יותר.

הדבר הראשון להתחשב בו – הדרישות של המעסיק

בחלק מעבודות המכירות אתם תידרשו ללבוש בגדים שהמעסיק מספק לכם, או לכל הפחות
חולצה עם לוגו. תשכחו מחולצת טריקו פשוטה ומאובקת, כי היום יש חולצות מחויטות
ויפיפיות שכוללות לוגו ומשדרגות את ההופעה. במקרים אחרים, בהם המעסיק לא מספק
לכם ביגוד, הוא עשוי להגדיר לכם כללים. לדוגמה, מקום עבודה לא נהוג להגיע אליו בבגדים
״פשוטים״ או מקום עבודה שלא נהוג להגיע אליו בבגדים חשופים. בתוך הטווח הזה – אנחנו
נמצאים.

עבודת מכירות ללקוחות מגוונים

מה זה עבודת מכירות ללקוחות מגוונים? לקוחות מכל הבא ביד. עבודה מן הסוג הזה יכולה
להיות עבודת מכירות בקניון (עבודת עגלות, לדוגמה) או עבודת מכירות בחנות כלי בית.
בגלל שהלקוחות מגוונים, לעבודת מכירות מן הסוג הזה מקובל ללבוש בגדים יום-יומיים, עם
נטייה קלה למחויט – כתלות במוצר שמוכרים. בחנות כלי בית ניתן ללבוש ג׳ינס נקי וטריקו,
ואילו בעגלת מכירות שמוכרת, לדוגמה, בושם יוקרתי – הנטייה תהיה ללבוש מחויט יותר –
מכנס פוליאסטר או אפילו דמוי עור, לצד חולצה מכופתרת.

עבודת מכירות כשהמוצר שמוכרים יקר במיוחד

עובדים כאנשי מכירות באולם רכבים? עובדת כאשת מכירות בתצוגת שעוני יוקרה? אתם
תהיו חייבים לשדר יוקרה. ככל שהמוצר אותו אתם מבקשים למכור הוא יקר – כך
האוכלוסייה שתגיע אליכם תהיה אוכלוסייה אמידה. הדרך לתקשר עם אוכלוסייה מן הסוג
הזה ולהצליח למכור לה היא להשתוות לה. זה לא משנה אם מדובר בבגדים שאתם שומרים
לעבודה בלבד, לעבודת מכירות יוקרה לובשים יוקרה. כן, אפילו חליפה. מנגד, לא מקובל
ללבוש לעבודות מן הסוג הזה בגדים חושפניים.

עבודת מכירות בה אתם מגיעים לבית הלקוח

עבודת מכירות בה אתם מגיעים לביתו של לקוח פוטנציאלי, בין אם מדובר בהגעה בהודעה
מראש ובין אם בדפיקה מפתיעה על הדלת, תצריך מכם קוד לבוש שהוא בין הלבוש הפשוט
והיום-יומי לבין הלבוש המחויט. חישבו איך אתם הייתם רוצים שיתלבש האדם שיגיע אליכם
להציע לכם מוצר או שירות. זה לא יכול להיות לבוש פשוט מדי שנותן תחושה של חוסר
חשיבות, אבל לא בטוח שעם לבוש מחויט תרגישו בנוח וטבעי.

עבודת מכירות כשלמראה החיצוני יש השפעה

יש מעט מאוד עבודות מכירות בהן למראה החיצוני של המוכר או המוכרת צריך להיות
השפעה על הלקוח. כשתתקבלו לעבודה מן הסוג הזה אתם כבר תדעו. בדרך כלל, זה יעסוק
בתחומים אפורים, שהם ממש על גבול החוקיות. בעבודות מן הסוג הנטייה היא ללבוש חשוף
– אך עדיין אלגנטי. לדוגמה, חצאית עור קצרה מאוד.

מספר כללים שחייבים להקפיד עליהם בעבודת מכירות – כדי להגדיל מכירות

* בגדים נקיים – בין אם אתם לובשים ג׳ינס ובין אם מכנס מחויט, בעבודת מכירות
הבגדים שלכם חייבים להיות נקיים
* היגיינה אישית – היגיינה אישית באה לידי ביטוי בצחצוח שיניים, הסרת שיער
מהפנים וציפורניים נקיות, בפרט אם בעבודת המכירות שלכם אתם נדרשים
להתקרב פיזית ללקוחות
* לבוש שאינו יוצר חיכוך עם הסביבה – גם אם המעסיק שלכם נותן לכם יד חופשית
ללבוש מה שתרצו, זה לא אומר שאתם יכולים לחרב לו את העסק. חולצות עם
כתובות פוליטיות ואפילו חולצות שעוסקות ביריבויות כמו קבוצות כדורגל הן אינן
מומלצות בעבודת מכירות

* הימנעו מלבוש חשוף – ככלל, כדאי להעדיף בעבודה עם קהל לקוחות מגוון להימנע
מלבוש חשוף. כל עוד לא נתבקשתם אחרת, העדיפו חולצה עם שרוולים קצרים,
אפילו קצרים מאוד, על פני גופייה